Boas-vindas à Presence - Franqueado Restaura Jeans
Responsabilidades
O mais importante antes do início é que os papéis e responsabilidades estejam claros a todos.
As responsabilidades do franqueado e do time de Implantação no processo de implementação do sistema incluem a colaboração mútua para garantir uma transição suave e eficaz.
Responsabilidades Franqueado
Responsabilidades Implantação
O projeto de implantação
O projeto foi pensado observando as melhores práticas e uma experiência personalizada para lavanderias.
Você contará com toda a experiência de nossos times, mas a sua participação é fundamental.
Você contará com toda a experiência de nossos times, mas a sua participação é fundamental.
Abaixo as fases do projeto e os documentos que ajudarão a vencer a jornada:
- Agendamento
- Instalação do sistema
- Importação dos dados do sistema atual
- Conhecendo o novo sistema
- Overview
- Apresentação da área de treinamento: vídeos e documentos
- Apresentação dos canais de suporte
- Liberação para testes e adaptação ao novo sistema
- Treinamento
- Go live
- Operação assistida
- Termo de encerramento
Agendamento
Para iniciar o projeto é fundamental o agendamento com o nosso time de implantação.
Junto com o agendamento será fornecido um cronograma completo de implantação com todas as datas até a entrega final.
Pré-requisitos de Hardware
Antes de entrar em operação é importante que verifique se todos os pré-requisitos estão atendidos.
Clique AQUI para conhecer os requisitos mínimos.
Instalação
Na data agendada realizaremos a instalação do novo sistema para uso em paralelo ao atual sem que nenhuma operação, da forma que é realizada hoje, seja comprometida.
Importação de dados:
Nossa migração prevê a importação dos dados do sistema atual.
Estarão contemplados os seguintes dados:
- De/para do cadastro para a nova estrutura de produtos e serviços
- Cadastro de clientes
- Planos contratados (com saldo)
- Rols emitidos e pendentes
- Pendências de pagamentos
Não serão importados:
- Saldos de créditos
- Posição de rols em estoque
Após a instalação haverá o disparo da migração dos dados.
A migração será resetada no momento do go live, permitindo que 'brinque a vontade' com os sistema nesta fase sem comprometer nada.
Conhecendo o novo sistema
Overview do sistema
Será apresentada uma visão geral das principais funcionalidade.
Sugere-se que após a apresentação o franqueado exercite por si mesmo as operações básicas.
O sistema é muito intuitivo e temos certeza de que isto já ajudará na fase de treinamento que vira dias depois.
Esta fase vai durar de 3 a 5 dias.
O sistema atual permanecerá em funcionamento sem qualquer interferência.
O sistema atual permanecerá em funcionamento sem qualquer interferência.
Apresentação da área de vídeos de treinamento e documentos
Nossa Base de Conhecimento com vídeos, documentação e orientações.
Apresentação dos canais de suporte
Atendimento Técnico: Você contará com um time preparado e disponível para te acompanhar e te ajudar durante e depois da fase de projeto!
Conheça nossos canais de atendimento clicando AQUI.
Treinamentos
Será realizado o treinamento para uso dos sistemas Presence, que contempla dois módulos: Retaguarda e Lavanderia.
- Retaguarda: Neste treinamento, você aprenderá a inserir os cadastros auxiliares necessários para o uso da ferramenta.
- Lavanderia: Apresentaremos as funcionalidades para o dia a dia da Lavanderia. Será um curso completo, abordando todos os pontos de controle e processos necessários para sua operação.
ATENÇÃO: O não comparecimento às agendas estabelecidas pode gerar custo para novo agendamento. Se precisar cancelar, faça com 48h de antecedência através do link que será enviado ao seu e-mail após agendamento.
- Retaguarda (Fase 2): Serão ministrados pela web treinamentos mensais para uso avançado da ferramenta
- Aprenderá a utilizar nossos relatórios para analisar os principais indicadores, capacitando-o a tomar decisões estratégicas e otimizar a gestão de sua operação com eficiência.
- Financeiro (Contas a pagar, receber e fluxo de caixa)
- CRM
Go Live
Este é um momento importante: o dia em que você começará a operar o sistema Presence.
Neste dia, nossa equipe técnica realizará um acesso remoto para:
Neste dia, nossa equipe técnica realizará um acesso remoto para:
- Resetar os dados
- Realizar nova importação de dados
- Validar os dados e saldos
garantindo que tudo esteja perfeito para o início da sua operação.
IMPORTANTE: O Go Live só ocorrerá se houver o treinamento de Lavanderia.
Operação assistida
No dia do GoLive um analista ficará em contato direto com sua operação, para atendimento imediato, caso necessário
Termo de aceite e finalização
Após concluído o projeto e o acompanhamento pelo time de implantação, você receberá para assinatura o termo de finalização de projeto. É um documento muito importante, que valida que o projeto alcançou seu objetivo.
Related Articles
Boas-vindas à Presence - Franqueados DryClean
Responsabilidades O mais importante antes do início é que os papéis e responsabilidades estejam claros a todos. As responsabilidades do franqueado, da fraqueadora e do time de Implantação no processo de implementação do sistema incluem a colaboração ...Boas-vindas à Presence - Franqueados Acium
Quem Somos Há mais de 30 anos no mercado, a Presence destaca-se entre as mais competentes fornecedoras de ERP para o varejo, pela qualidade superior de seu sistema completo e integrado, atualizado de acordo com as legislações brasileiras. O ERP da ...Presence Eye 3.0: Lançamento de Pedido de Compra
Este documento visa orientar o usuário no lançamento de Pedido de Compra utilizando o aplicativo Presence Eye. Lançamento de Pedido de Compra: Em qualquer tela onde o contexto seja de produtos, é possível realizar filtros avançados para localização ...Manual de Configurações do Presence Sale (GERTEC)
Introdução Este documento tem como objetivo orientar o usuário na instalação e configuração do Presence Sale na Smart TEF Gertec, garantindo seu correto funcionamento com o Presence Store. O Presence Sale Plus é compatível exclusivamente com ...Presence API - PEDIDOS
Cabeçalho dos Pedidos de Venda Este módulo é responsável por listar os pedidos da base da dados. Parâmetros Nome Obrigatório Tipo Descrição serie NÃO Inteiro Número da série do pedido. numero NÃO Inteiro Número do pedido cadastrado na loja. loja NÃO ...