Boas-vindas à Presence - Franqueado Restaura Jeans

Boas-vindas à Presence - Franqueado Restaura Jeans

Responsabilidades

O mais importante antes do início é que os papéis e responsabilidades estejam claros a todos.
As responsabilidades do franqueado e do time de Implantação no processo de implementação do sistema incluem a colaboração mútua para garantir uma transição suave e eficaz.

Responsabilidades Franqueado
Responsabilidades Implantação 

O projeto de implantação

O projeto foi pensado observando as melhores práticas e uma experiência personalizada para lavanderias.
Você contará com toda a experiência de nossos times, mas a sua participação é fundamental.



Abaixo as fases do projeto e os documentos que ajudarão a vencer a jornada:
  1. Agendamento
  2. Instalação do sistema
  3. Importação dos dados do sistema atual
  4. Conhecendo o novo sistema
    1. Overview
    2. Apresentação da área de treinamento: vídeos e documentos
    3. Apresentação dos canais de suporte
    4. Liberação para testes e adaptação ao novo sistema
  5. Treinamento
  6. Go live
  7. Operação assistida
  8. Termo de encerramento

Agendamento

Para iniciar o projeto é fundamental o agendamento com o nosso time de implantação.
Junto com o agendamento será fornecido um cronograma completo de implantação com todas as datas até a entrega final.

Pré-requisitos de Hardware

Antes de entrar em operação é importante que verifique se todos os pré-requisitos estão atendidos.
Clique AQUI para conhecer os requisitos mínimos. 

Instalação

Na data agendada realizaremos a instalação do novo sistema para uso em paralelo ao atual sem que nenhuma operação, da forma que é realizada hoje, seja comprometida.

Importação de dados:

Nossa migração prevê a importação dos dados do sistema atual.
Estarão contemplados os seguintes dados:
  1. De/para do cadastro para a nova estrutura de produtos e serviços
  2. Cadastro de clientes
  3. Planos contratados (com saldo)
  4. Rols emitidos e pendentes
  5. Pendências de pagamentos 
Não serão importados:
  1. Saldos de créditos
  2. Posição de rols em estoque
Após a instalação haverá o disparo da migração dos dados.

A migração será resetada no momento do go live, permitindo que 'brinque a vontade' com os sistema nesta fase sem comprometer nada.

Conhecendo o novo sistema


Overview do sistema

Será apresentada uma visão geral das principais funcionalidade.
Sugere-se que após a apresentação o franqueado exercite por si mesmo as operações básicas.
O sistema é muito intuitivo e temos certeza de que isto já ajudará na fase de treinamento que vira dias depois.
Esta fase vai durar de 3 a 5 dias.

O sistema atual permanecerá em funcionamento sem qualquer interferência.


Apresentação da área de vídeos de treinamento e documentos

Apresentaremos nosso Página de treinamento com vídeos, documentação e orientações para uso do sistema.

Apresentação dos canais de suporte

Atendimento Técnico: Você contará com um time preparado e disponível para te acompanhar e te ajudar durante e depois da fase de projeto!
Conheça nossos canais de atendimento clicando AQUI.

Treinamentos

Será realizado o treinamento  para uso dos sistemas Presence, que contempla dois módulos: Retaguarda e Lavanderia.
  1. Retaguarda: Neste treinamento, você aprenderá a inserir os cadastros auxiliares necessários para o uso da ferramenta.
  2. Lavanderia: Apresentaremos as funcionalidades para o dia a dia da Lavanderia. Será um curso completo, abordando todos os pontos de controle e processos necessários para sua operação.
ATENÇÃO: O não comparecimento às agendas estabelecidas pode gerar custo para novo agendamento. Se precisar cancelar, faça com 48h de antecedência através do link que será enviado ao seu e-mail após agendamento. 


  1. Retaguarda (Fase 2): Serão ministrados pela web treinamentos mensais para uso avançado da ferramenta
    1. Aprenderá a utilizar nossos relatórios para analisar os principais indicadores, capacitando-o a tomar decisões estratégicas e otimizar a gestão de sua operação com eficiência.
    2. Financeiro (Contas a pagar, receber e fluxo de caixa) 
    3. CRM

Go Live

Este é um momento importante: o dia em que você começará a operar o sistema Presence.
Neste dia, nossa equipe técnica realizará um acesso remoto para:
  1. Resetar os dados
  2. Realizar nova importação de dados
  3. Validar os dados e saldos
garantindo que tudo esteja perfeito para o início da sua operação. 

IMPORTANTE: O Go Live só ocorrerá se houver o treinamento de Lavanderia.

Operação assistida

No dia do GoLive um analista ficará em contato direto com sua operação, para atendimento imediato, caso necessário

Termo de aceite e finalização

Após concluído o projeto e o acompanhamento pelo time de implantação, você receberá para assinatura o termo de finalização de projeto. É um documento muito importante, que valida que o projeto alcançou seu objetivo. 


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