TRABALHANDO COM PONTUAÇÃO DE FIDELIDADE GIVER

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LANÇANDO COMO CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

Esse tipo de lançamento exige que o parâmetro de Fidelidade , [25] Modo de utilizar , esteja marcado com a opção Pagamento .

1. Quando o cliente for informado na venda, será feita uma consulta para trazer a pontuação disponível para utilização na Giver , apresentada no campo Saldo .

 

2. Para consumo dessa pontuação, ao final da venda, use o botão Voucher ;

3. Clique no botão Gerar   Voucher  e informe o valor  a ser resgatado; 

4.  Clique em Solicitar   Voucher ;

5. Clique em OK na mensagem de sucesso e confira os dados do Voucher gerado na tela;

6. Clique em Aplicar para utilizar o Voucher. 

O valor será aplicado com uma condição de pagamento na venda. 

LANÇANDO COMO DESCONTO

Esse tipo de lançamento exige que o parâmetro de Fidelidade, [25] Modo de utilizar, esteja marcado com a opção Desconto.

1. Quando o cliente for informado na venda, será feita uma consulta para trazer a pontuação disponível para utilização na Giver, apresentada no campo Saldo.

2. Para consumo dessa pontuação, ao final da venda, use o botão Voucher;

3.  Clique no botão Gerar Voucher e informe o valor a ser resgatado;

4.  Clique em Solicitar Voucher;

5. Clique em OK na mensagem de sucesso e confira os dados do Voucher gerado na tela

 

6. Clique em Aplicar  para utilizar o Voucher .

O valor será aplicado como um desconto na venda.

GERANDO VOUCHER PARA UTILIZAÇÃO POSTERIOR

 

É possível, também gerar um Voucher para que o cliente utilize posteriormente, seguindo os passos abaixo:

1. Abra a tela:

Presence Store > Módulos > Vendas > Fidelidade: Impressão Voucher

2. Informe o CPF  do cliente para consulta e apresentação do saldo disponível para utilização;

3. Informe o valor do Voucher e clique em Solicitar Voucher;

4. Posteriormente, é possível consultar e utilizar esse Voucher  no Ponto   de   Venda , na finalização do lançamento, clicando no botão Voucher  e, em seguida, na lupa.

5. As informações do Voucher são apresentadas clicando duas vezes sobre ele.

CONSULTANDO PONTOS FIDELIDADE NO CADASTRO DE CLIENTES

É possível consultar os pontos fidelidade por meio do cadastro dos clientes.

1. Acesse:
   

Presence Domain > Básico: Cadastros Gerais > Relacionamento: Clientes

Presence Store > Acesso Rápido: Clientes

ou

Presence Store > Módulos: Cadastros > Vendas: Clientes

1. Localize o cliente e acesse a guia Fidelidade*.
   
2. Clique em Consultar Saldo e verifique a pontuação na janela "Consulta de Fidelidade".
   

Observação: A pontuação exibida dentro da guia Fidelidade, na sessão 'Programa de Fidelidade', refere-se ao Presence Fidelidade e não deve ser considerada caso utilize o Programa Giver Fidelidade.

Você pode precisar:
Configurando Integração com Giver Fidelidade

Considerações Finais

Com a configuração e utilização correta do programa de Fidelidade Giver, é possível melhorar a experiência do cliente e incentivar a recorrência de compras através do acúmulo e resgate de pontos.

Certifique-se de que os parâmetros estejam corretamente configurados de acordo com o modelo de utilização desejado (como pagamento ou desconto) e que os processos sejam seguidos conforme descrito neste documento.

Para mais detalhes sobre a configuração inicial do programa, consulte o documento "Configurando Integração com Giver Fidelidade". Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte para assistência adicional.