Programa de Treinamento - Lavanderia
Introdução
Este manual foi desenvolvido para complementar e reforçar os conteúdos abordados durante os treinamentos do Programa de Capacitação em Operações de Lavanderia, oferecendo informações adicionais e orientações práticas para o desempenho das atividades
Cadastros
Nesta seção, você encontrará as instruções para configurar e gerenciar os principais cadastros necessários para o funcionamento do módulo de lavanderias
Grupos de Entregas
Configuração dos grupos responsáveis pela entrega de peças aos clientes. (Guia/ Vídeo)
Funcionários - Entregadores
- Cadastro dos entregadores que realizarão as entregas. (Guia/Vídeo)
- Definição e configuração de strip-tags para identificação das peças. (Guia/Vídeo)
Incremento de Preços por Grau de Dificuldade
- Ajuste de preços de acordo com o grau de dificuldade do serviço prestado. (Guia/Vídeo)
Nota: Este item é cadastrado pela Master, o franqueado não pode incluir, alterar ou excluirTipo de Estoque
- Como configurar e gerenciar os tipos de estoque. (Guia/Vídeo)
Posições de Estoque
- Configuração e utilização das diferentes posições de estoque. (Guia/Vídeo)
Planos de Serviços (Assinaturas e Combos)
- Cadastro e gerenciamento dos planos de serviços oferecidos. (Guia/Vídeo)
Convênios de Serviços
- Configuração de convênios para serviços especiais. (Guia/Vídeo)
Defeitos
- Registro e gestão de defeitos identificados nas peças. (Guia/Vídeo)
Nota: Este item é cadastrado pela Master, o franqueado não pode incluir, alterar ou excluirRegistro e Gestão de Ponto
- Controle de ponto e gerenciamento de horários dos funcionários. (Guia/Vídeo)
Preços da Franquia
- Cadastrando Preços dos Serviços de acordo com a tabela de preços da Lavanderia Franqueada. (Guia)
Operações
Nesta seção, estão descritos os procedimentos operacionais essenciais para o dia a dia das lavanderias, utilizando o módulo específico
Abertura de Caixa para Lavanderias
- Como abrir o caixa no Presence Laundry. (Guia/Vídeo)
Fechamento de Caixa para Lavanderias
- Como fechar o caixa no Presence Laundry. (Guia/Vídeo)
Lançamento de Rol Expresso
- Como registrar um rol expresso no sistema. (Guia/Vídeo)
Lançamento de Rol
- Procedimentos para lançamento de um rol completo. (Guia/Vídeo)
Lançamento de Peças por Metragem
Procedimentos para lançamento de serviços cobrados por metragem. (Guia/Vídeo)
Lançamento de Rol com Desconto (Diversos)
- Procedimentos para lançamento de Rol utilizando preços diversos. (Guia/Vídeo)
Lançamento de Rol de Retrabalho
- Procedimentos para lançamento de um rol de retrabalho. (Guia/Vídeo)
Agendamento de Entrega no Rol
- Procedimento para agendar a Entrega. (Guia/Vídeo)
Alterando um Rol
- Instruções para alteração de um rol já registrado. (Guia/Vídeo)
Cancelando um Rol
- Procedimentos para o cancelamento de um rol. (Guia/Vídeo)
Cancelando um Produto de um Rol
Como cancelar um item lançado no Rol. (Guia/Vídeo)
Cancelando um Serviço de um Item
- Como cancelar um serviço que foi aplicado a um produto. (Guia/Vídeo)
Envio de Notificações de Rol via Whatsapp
- Enviando Rol para o cliente via Whatsapp. (Guia/Vídeo)
Cadastro de Clientes e Registro de Recomendações do Cliente
- Como cadastrar novos clientes e registrar suas preferências. (Guia)
Lançamento de Crédito de Cabides
- Como registrar crédito de cabides no cadastro dos clientes. (Guia/Vídeo)
Lançamento de Crédito Avulso
- Como registrar crédito avulso no cadastro dos clientes. (Guia/Vídeo)
Registrando Coleta Avulsa
- Como registrar uma coleta avulsa de mercadorias para um cliente. (Guia/Vídeo)
Relatório de Listagem de Deliveries
- Geração de relatórios para controle de entregas. (Guia)
Programação de Entregas e Criação de Rotas
- Programando entregas e criando Rotas - Fluxo Delivery. (Guia/Vídeo)
Estocagem de Peças
- Procedimentos para armazenagem correta das peças no estoque. (Guia/Vídeo)
Trocando o Cliente do Rol
- Como transferir um rol de um cliente para outro. (Guia)
Realizando a Baixa de Pagamentos a Receber
- Instruções para registrar pagamentos recebidos. (Guia)
Como Lançar um Pacote para o Cliente
- Como registrar um pacote de serviços para um cliente. (Guia/Vídeo)
Lançamento de Pacote com Pagamento Pendente
- Como lançar pacotes que ainda não foram pagos. (Vídeo)
Relatórios e Análises
Relatório Visão Geral Lavanderia (RSL)
Relatório de Situação da Lavanderia. (Guia/Vídeo)
Pagamentos por Tipo
- Relatórios para emissão de notas fiscais.
Entregas Não Pagas
- Peças entregues que ainda não foram pagas. (Vídeo)
Peças Disponíveis
- Inventário de peças prontas para entrega. (Vídeo)
Relatório de Serviço realizado por Produto e por Cliente
- Como filtrar quais clientes realizaram determinado serviço em X produto, por exemplo, quem lavou tapetes ou calças. (Vídeo)
Saldo de Pacote de Clientes
- Consulta de saldo de pacotes ativos.
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