Boas-vindas à Presence - Franqueados DryClean

Boas-vindas à Presence - Franqueados DryClean

Responsabilidades

O mais importante antes do início é que os papéis e responsabilidades estejam claros a todos.
As responsabilidades do franqueado, da fraqueadora  e do time de Implantação no processo de implementação do sistema incluem a colaboração mútua para garantir uma transição suave e eficaz.

Responsabilidades Franqueado
Responsabilidades Implantação 

O projeto de implantação

O projeto foi pensado observando as melhores práticas e uma experiência personalizada para lavanderias.
Você contará com toda a experiência de nossos times, mas a sua participação é fundamental.



Abaixo as fases do projeto e os documentos que ajudarão a vencer a jornada:
  1. Agendamento
  2. Instalação do sistema
  3. Importação dos dados do sistema atual
  4. Conhecendo o novo sistema
    1. Overview
    2. Apresentação da área de treinamento: videos e documentos
    3. Apresentação dos canais de suporte
    4. Liberação para testes e adaptação ao novo sistema
  5. Treinamento
  6. Go live
  7. Operação assistida
  8. Responsabilidades
  9. Termo de encerramento

Agendamento

Para iniciar o projeto é funcamental o agendamento com o nosso time de implantação.
Você pode se antecipar e clicar no link a seguir para entrar na fila e marcar a sua data.
Caso não teha feito, e chegue a sua vez, nossa equipe entrará em contato.
Junto com o agendamento será fornecido um cronograma completo de implantação com todas as datas até a entrega final.


Pré-requisitos de Hardware

Antes de entrar em operação é importante que verifique se todos os pré-requisitos estão atendidos.
Clique AQUI para conhecer os requisitos mínimos. 

Oferta de máquinas e equipamentos

Fechamos um acordo com uma grande empresa de hardware para oferta de equipamentos a preços competitivos:
  1. Monitor touch com CPU Acoplada
  2. Impressora de cupons e rols
  3. Impressora de etiquetas (para Strip tag)  (será usada opcionalmente no projeto)
  4. Leitor de codigo de barras (será usado opcionalmente no projeto)
Pagamentos em até 6x no cartao
Baixe AQUI os kits montados para a DryClean

Os equipamentos podem ser adquiridos em qualquer fornecedor a seu critério

Instalação

Na data agendada realizaremos a instalação do novo sistema para uso em paralelo ao atual sem que nenhuma operação, da forma que é realizada hoje, seja comprometida.

Importação de dados:

Nossa migração prevê a importação dos dados do sistema atual.
Estarão contemplados os seguintes dados:
  1. De/para do cadastro para a nova estrutura de produtos e serviços
  2. Cadastro de clientes
  3. Planos contratados (com saldo)
  4. Rols emitidos e pendentes
  5. Pendências de pagamentos 
Não serão importados:
  1. Saldos de cabides
  2. Saldos de creditos
  3. Posição de rols em estoque
Após a instalação haverá o disparo da migração dos dados.

A migração será resetada no momento do go live, permitindo que 'brinque a vontade' com os sistema nesta fase sem comprometer nada.

Conhecendo o novo sistema


Overview do sistema

Será apresentada uma visão geral das principais funcionalidade.
Sugere-se que após a apresentação o franqueado exercite por si mesmo as operações básicas.
O sistema é muito intuitivo e temos certeza de que isto já ajudará na fase de treinamento que vira dias depois.

Alguns franqueados tem simulado os mesmos lancamentos em paralelo aos sistema atual para comparar resultados e performance.
Esta fase vai durar de 3 a 5 dias.

Pode 'brincar a vontade' que não comprometerá nada.

O sistema atual permanecerá em funcionamento sem qualquer interferência.


Apresentação da área de videos de treinamento e documentos

Apresentaremos nosso site de treinamento com videos, documentação e orientações para uso do sistema.

Apresentação dos canais de suporte

Atendimento Técnico: Você contará com um time preparado e disponível para te acompanhar e te ajudar durante e depois da fase de projeto! Conheça nossos canais de atendimento clicando AQUI.

Treinamentos

Será realizado o treinamento  para uso dos sistemas Presence, que contempla dois módulos: Retaguarda e Lavanderia.
  1. Retaguarda: Neste treinamento, você aprenderá a inserir os cadastros auxiliares necessários para o uso da ferramenta.
  2. Lavanderia: Apresentaremos as funcionalidades para o dia a dia da Lavanderia. Será um curso completo, abordando todos os pontos de controle e processos necessários para sua operação.
ATENÇÃO: O não comparecimento às agendas estabelecidas pode gerar custo para novo agendamento. Se precisar cancelar, faça com 48h de antecedência através do link que será enviado ao seu e-mail após agendamento. 


  1. Retaguarda (Fase 2): Serão ministrados pela web treinamentos mensais para uso avançado da ferramenta
    1. Aprenderá a utilizar nossos relatórios para analisar os principais indicadores, capacitando-o a tomar decisões estratégicas e otimizar a gestão de sua operação com eficiência.
    2. Financeiro (Contas a pagar, receber e fluxo de caixa) 
    3. CRM

Go Live

Este é um momento importante: o dia em que você começará a operar o sistema Presence.
Neste dia, nossa equipe técnica realizará um acesso remoto para:

  1. Resetar os dados
  2. Realizar nova importação de dados
  3. Validar os dados e saldos
garantindo que tudo esteja perfeito para o início da sua operação. 

IMPORTANTE: O Go Live só ocorrerá se houver o treinamento de Lavanderia.

Operação assistida

No dia do GoLive um analista ficará em contato direto com sua operação, para atendimento imediato, caso necessário

Termo de aceite e finalização

Após concluído o projeto e o acompanhamento pelo time de implantação, você receberá para assinatura o termo de finalização de projeto. É um documento muito importante, que valida que o projeto alcançou seu objetivo. 

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