A interface com o sistema TROVAT é realizada através do Presence Connect, um conector desenvolvido para integrar o Presence Domain e uma plataforma com o intuito de transmitir/receber dados de processos específicos.
Neste caso caso é utilizado para integração de operações B2B.
O conector é independente e deve ter um nova instância caso o cliente queira utilizar outras integrações de ecommerce.
Os envolvidos
Todo processo de integração envolve quatro empresas com responsabilidades claras e definidas.
Presence
A Presence é responsável pelo ERP (Presence Domain) onde estão os dados de produtos e serão recebidos os pedidos para faturamento.
Deve entregar um conector (Presence Connect) que permita enviar e receber os dados entre ERP e TROVATA de modo automático e seguindo as regras de emparelhamento estabelecidas no documento de interface entre as empresas.
TROVATA
É a responsável pelo mecanismo de infra-estrutura e do recebimento e processamento dos dados.
Deve ter uma API documentada de acesso ao seu conteúdo.
O produto está homologado com a API versão XXX.
As alterações na API não estão contempladas na mensalidade e licenças de uso.
Cliente
O cliente é a empresa do varejo que tenha um ERP com a Presence e queira implementar a Integração.
É responsável pela configuração adequada e acompanhamento diário dos processos.
Escopo
Escopo
A menos que tenha sido contratada com a cláusula clara de gerenciamento de projeto, a Presence tem a responsabilidade exclusiva de:
- Treinar o cliente nas configurações
- Acompanhar o go live e integrações
- Homologar a entrega do conector junto com o cliente mediante roteiro específico
- Acompanhar o go live para garantir a entrega
Todas as demais atividades deverão ser negociadas diretamente pelo Cliente com os demais envolvidos.
Pré-requisitos
Os pré-requisitos do projeto devem ser coletados pelo Cliente junto à Plataforma e entregues à Presence:
- Ambiente de teste e homologação (se possível dedicado).
- Credenciais e dados de acesso ao ambiente de produção (para validação de parâmetros e configurações utilizadas) / área administrativa.
Etapas
O projeto é composto das seguintes etapas:
- Treinamento operacional: Treinamento remoto nos conceitos do e-commerce e principais configurações e processos que envolvam o e-commerce (4 horas)
- Homologação: Validação conjunta (Presence/Cliente) através de um roteiro de homologação que reproduza todos os passos da integracao do e-commerce na plataforma de homologação. (6 horas)
- Termo de aceite e conformidade: Documento de conformidade e registro de aderência das operações com a plataforma e entrega do documento de configuração do Presence Domain.
- Go live: Configuração do ambiente de produção no Presence Domain e liberação ao usuário para operação não assistida. (4 horas)
Observações:
- Caso sejam necessárias horas adicionais para acompanhamento/treinamento elas serão cobradas a parte.
- As horas adicionais de homologação em caso de não conformidades não serão cobradas.
(*) Todos os processos dependem de disponibilidade de recursos na plataforma.