Quando necessário atendimento técnico, a abertura de chamado é sempre obrigatória. Temos um time técnico disponível e especializado para seu atendimento.

1. Para abertura de seu chamado, utilize os Canais de Atendimento Técnico da Presence (disponível para todos os clientes).
   

Caso o tempo de resposta esteja esgotado ou, eventualmente, precise de atenção especial para algum tema, utilize o nosso Escalation List (será solicitado o número do chamado):

Antes de escalar sua solicitação, é importante conhecer os tempos de resposta.

IMPORTANTE:

O Escalation List é destinado a clientes GOLD e franqueadoras, não sendo aplicado a franquias e demais clientes, que devem escalar seu chamado através do e-mail sac@presence.com.br