ESCALATION LIST – ATENDIMENTO TÉCNICO
ESCALATION LIST – ATENDIMENTO TÉCNICO
Quando necessário atendimento técnico, a abertura de chamado é sempre obrigatória. Temos um time técnico disponível e especializado
para seu atendimento.
- Para abertura
de seu chamado, utilize os Canais de Atendimento Técnico
da Presence (disponível para
todos os clientes).
Caso o tempo de resposta esteja esgotado ou, eventualmente, precise
de atenção especial
para algum tema, utilize o nosso Escalation List
(será solicitado o número do chamado):
Antes de escalar sua solicitação, é importante conhecer
os tempos de resposta.
ESCALATION LIST IMPLANTAÇÃO:
ESCALATION LIST SUPORTE:
IMPORTANTE:
O Escalation List é destinado a clientes GOLD e franqueadoras, não sendo aplicado a franquias e demais clientes, que devem escalar seu chamado através do e-mail sac@presence.com.br
Related Articles
Catálogo de Serviços - Suporte Técnico
Respeitando o contrato firmado entre Presente e seus clientes, conheça o catálogo de serviços do Suporte Técnico contidos no contrato de manutenção mensal. Faz parte do Suporte Técnico - Dúvidas pontuais na utilização do sistema; - Tratamento de ...Canais de atendimento comercial
Atendimento comercial Temos um agente comercial disponível à sua empresa. Se você precisar de ajuda, conte sempre conosco. Canais de atendimento Disponível em dias úteis, das 09h00 às 18h00. E-mail: Recomendado para assuntos não ...Rotina de Atendimento, Impressão de Certidão de Nascimento e Venda - Criamigos
Este documento visa orientar o usuário no processo de venda e emissão de certidão de nascimento nos sistemas Presence Store e App Criamigos. Você pode precisar: Solucionando problemas de acesso ao APP Criamigos Sobre No fluxo de atendimento da ...Manual de Interpretação do Rol de Serviços – Presence Laundry
Introdução Este manual tem como objetivo orientar a leitura e compreensão do Rol de Serviços emitido pelo sistema Presence Laundry. O documento impresso possui formato semelhante a uma nota fiscal simplificada, contendo todas as informações do ...Manual de Pré-requisitos para emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)
Nesse material apresentaremos os pré-requisitos para emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) nos sistemas Presence Domain / Presence Store. Antes de iniciar a parametrização nos sistemas, certifique-se de que os pré-requisitos abaixo sejam ...