ESCALATION LIST – ATENDIMENTO TÉCNICO
ESCALATION LIST – ATENDIMENTO TÉCNICO
Quando necessário atendimento técnico, a abertura de chamado é sempre obrigatória. Temos um time técnico disponível e especializado
para seu atendimento.
- Para abertura
de seu chamado, utilize os Canais de Atendimento Técnico
da Presence (disponível para
todos os clientes).
Caso o tempo de resposta esteja esgotado ou, eventualmente, precise
de atenção especial
para algum tema, utilize o nosso Escalation List
(será solicitado o número do chamado):
Antes de escalar sua solicitação, é importante conhecer
os tempos de resposta.
ESCALATION LIST IMPLANTAÇÃO:
ESCALATION LIST SUPORTE:
IMPORTANTE:
O Escalation List é destinado a clientes GOLD e franqueadoras, não sendo aplicado a franquias e demais clientes, que devem escalar seu chamado através do e-mail sac@presence.com.br
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