Introdução

A funcionalidade Sellbie é uma nova opção de cashback e descontos que pode ser configurada no software Presence Domain e utilizada no PDV Presence Store. Este documento detalha os passos necessários para parametrizar e utilizar essa funcionalidade.

Configuração e utilização da funcionalidade Sellbie

Parametrização de Lojas

1. Acesse o módulo de Cadastros Gerais no Presence Domain.

2. Dentro do módulo, selecione a opção Lojas.

3. Escolha a loja onde deseja aplicar a funcionalidade Sellbie.

4. Na guia Atributos, habilite a opção Sellbie para a loja selecionada.
   

   
   
   

Nota: O campo de URL deve ser configurado com o link disponibilizado pela Sellbie, conforme o atributo correspondente.

Utilização no PDV Presence Store

1. Antes de finalizar a venda, as opções de desconto estarão disponíveis na tela, organizadas em duas tabelas:

   • Promoções: Essa tabela contém as promoções autorizadas que podem ser aplicadas diretamente, sem a necessidade de um cupom. O usuário pode visualizar as promoções disponíveis e marcar aquelas que deseja utilizar.

   • Promoções Não Autorizadas: Essa tabela exibe promoções que exigem um cupom para serem ativadas. Para utilizá-las, o usuário deve inserir o código do cupom no campo "Cupom", localizado na parte superior esquerda da tela.
     
     

     
     
     
     

2. Para aplicar uma promoção autorizada basta selecionar a promoção desejada e clicar em Calcular Promoções.

3. Caso o usuário queira aplicar um promoção não autorizada o usuário deve seguir os seguintes passos:

   • Inserir o número do cupom e clicar no botão Buscar Promoções.
     
     
     
     
     

   • Selecionar a promoção desejada.
     

   • Clicar no botão Calcular Promoções para que o sistema calcule:

     • O valor do desconto.

     • O cashback a ser atribuído ao cliente.
       
       
       
       

   Atenção: Caso o botão Calcular Promoções não seja pressionado, o desconto não será aplicado, mesmo que o cupom tenha sido selecionado.

4. Observe as seguintes regras para as promoções:

   • Alguns cupons podem ser usados em conjunto.

   • Outros cupons são restritos ao uso individual.

   • A descrição do cupom na coluna Acumulável indicará se ele pode ou não ser combinado com outros.

4. O sistema calcula automaticamente o cashback com o seguinte critério:

   • Caso uma promoção seja aplicada, o cashback é calculado com base no valor total com desconto.

5. A tela também exibe o saldo atual de cashback do cliente.

6. Importante: O cashback gerado em uma compra só poderá ser utilizado após 24 horas.
   

7. Resgate do Cashback

   • Insira o valor que será resgatado no campo Valor resgate e clique no botão Utilizar Cashback.
     

     
     
     

   • Lembre-se de sempre respeitar o valor permitido na venda. Caso seja inserido um valor maior do que o permitido, o sistema exibirá uma mensagem informando que o valor está acima do permitido.
     

     
     
     

   • O cupom e o resgate do cashback que o cliente tem em seu saldo referente às compras anteriores podem ser utilizados em conjunto, somando-se ao desconto final.

   • Para aplicar o valor de resgate do cashback, o sistema pedirá a confirmação através de um número de PIN, que será enviado para o cliente via SMS através do número cadastrado.
     

     
     
     

   • Após a aplicação dos descontos, basta selecionar a forma de pagamento e finalizar a compra.

Consulta do Extrato do Cliente

Para visualizar o extrato de cashback de um cliente, siga os passos abaixo:

1. Acesse o módulo Clientes.
2. Selecione o cliente desejado.
3. Vá até a guia Fidelidade.
4. Clique no botão Consultar Extrato.
   
   
   
   

Exemplos práticos

Cenário 1: Utilização de um cupom individual

Um cliente possui um saldo de cashback de R$10,00 e um cupom de desconto de 15% para uma compra de R$200,00. Após selecionar o cupom e clicar em Aplicar Desconto:

• O valor total com desconto é R$170,00.

• O cashback gerado é de R$34,00 (20% sobre R$170,00).

• O saldo de cashback atualizado do cliente é de R$44,00.

Cenário 2: Tentativa de usar dois cupons incompatíveis

O sistema exibirá uma mensagem de erro informando que os cupons selecionados não podem ser utilizados juntos.

Considerações finais

• Certifique-se de que a funcionalidade Sellbie esteja devidamente habilitada na retaguarda para cada loja que desejar utilizar.

• Oriente os operadores de caixa sobre a necessidade de clicar em Calcular Promoções para garantir o funcionamento correto.

• Utilize a descrição dos cupons para esclarecer dúvidas sobre sua combinação.