Presence Store - Relatórios de CRM

Relatórios de CRM

Ao assistir a este vídeo, você entenderá como funciona crm no Presence Store. O conteúdo mostra como consultar crm, aplicar filtros e interpretar as informações apresentadas e ajuda a localizar orientações sobre relatórios e indicadores, filtros e consultas e análise de resultados.

Tenha o controle do relacionamento entre sua loja e seu cliente. Aprenda como tirar os relatórios de CRM no Presence Store e no Presence Domain.



Aqui estão alguns exemplos das informações que podem ser obtidas:
Clientes que Compraram um Determinado Produto:
Exemplo: Identificar todos os clientes que compraram o produto "X" nos últimos três meses.
Uso: Permite direcionar campanhas de vendas cruzadas ou upselling.

Clientes que Compraram em uma Data Específica, mas Não na Última Semana:
Exemplo: Listar clientes que realizaram compras em dezembro, mas não compraram na última semana.
Uso: Ajuda a identificar clientes que podem estar perdendo interesse ou que precisam de um incentivo para retornar.

Filtro por Data de Nascimento:
Exemplo: Filtrar clientes nascidos em junho.
Uso: Permite enviar mensagens de aniversário, promoções especiais ou descontos personalizados.

Aniversário de Casamento:
Exemplo: Identificar clientes que celebram aniversário de casamento em julho.
Uso: Pode ser utilizado para enviar ofertas especiais ou presentes comemorativos.

Tipo de Cliente - Classificação por Atributos:
Exemplo: Filtrar clientes classificados como "VIP" ou "Frequentes".
Uso: Permite criar campanhas exclusivas para clientes de alto valor ou mais engajados.

Clientes por Região:
Exemplo: Filtrar clientes que residem em uma determinada cidade ou região.
Uso: Essencial para campanhas regionais ou eventos locais.

Clientes por Volume de Compras:
Exemplo: Identificar clientes que gastaram mais de R$ 1.000 nos últimos seis meses.
Uso: Focar em estratégias de fidelização para clientes de alto valor.

Em anexo guia complementar de uso.