Manual de Pedido de Aprovação do Cliente – Presence Laundry
Introdução
Notificação de Pedido de Aprovação
No canto superior direito do Presence Laundry, localize o ícone de Notificações (sino).
O ícone exibirá um indicador com a quantidade de pedidos de aprovação enviados pela usina.
Ao clicar no ícone, será possível visualizar informações prévias sobre cada solicitação.
Enquanto nenhuma ação for realizada (aprovação ou rejeição), a solicitação continuará disponível neste local.
Visualização da Solicitação
Ao abrir uma solicitação de aprovação, o sistema exibirá os detalhes da peça e do pedido.
As informações apresentadas incluem:
Número do lacre da peça
Dados do cliente
Descrição da solicitação enviada pela usina
Identificação do funcionário da usina responsável pela solicitação
A tela também exibirá as cores disponíveis na usina para a realização do serviço de tingimento.
Resposta à Solicitação
Na mesma tela de visualização da solicitação, o usuário terá acesso ao campo de resposta, com as opções de Aprovar ou Rejeitar.
Aprovação do Pedido
Selecione a opção Aprovar.
Escolha a cor aprovada pelo cliente dentre as opções disponíveis.
Caso necessário, preencha o campo de Observações (opcional), localizado logo abaixo.
Após o preenchimento, clique em Enviar Resposta.
A resposta de aprovação será enviada para a usina, permitindo a continuidade do processo de tingimento.
Rejeição do Pedido
Selecione a opção Rejeitar.
O sistema exibirá automaticamente o campo de Observações.
Informe o motivo da rejeição de forma clara.
Clique em Enviar Resposta para encaminhar a rejeição à usina.
Ao rejeitar a solicitação, o sistema enviará a mensagem à usina solicitando o retorno da peça para a loja.
Considerações Finais
O fluxo de pedido de aprovação garante que o cliente tenha ciência e controle sobre o serviço de tingimento antes da execução, assegurando alinhamento entre loja e usina e reduzindo retrabalhos no processo.
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