Estorno de Pagamento TEF no Presence Store
Este documento vira orientar o usuário no procedimento de estorno de pagamento via TEF das vendas realizadas no Presence Store.
Requisitos:
É necessário que o consumidor final esteja presente na loja com o mesmo cartão que realizou o pagamento.
Estorno:
No Presence Store, acesse a Interface de Cancelamentos dentro do Gerenciador TEF.
- Acesse: Presence Store > Menu de Pesquisa > Pesquise por "Gerência TEF".
A seguinte janela será apresentada.
- Clique em 5 - Cancelamento.
A seguinte janela será apresentada solicitando a autenticação com Usuário e Senha para o acesso.
- Informe Usuario: sitef
- Informe Senha: sitef
- Em seguida, informe com qual método de pagamento foi finalizado a venda, débito ou crédito.
O formulário de Cancelamento será apresentado para o preenchimento de dados para localização da venda. Os campos podem variar de acordo com a opção escolhida (débito ou crédito), porém, todas as informações estão presentes no recibo de pagamento, cupom fiscal ou registro da venda no sistema.
- Preencha os dados solicitados para localizar a venda e clique em 1 - Confirma.
Neste momento, o PinPad solicitará a inserção do Cartão do Cliente para realizar o Estorno do Pagamento.
- Insira o cartão utilizado no pagamento no PinPad.
- Coloque a senha e Confirme.
Operação Finalizada.
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