Estorno de Pagamento TEF no Presence Store

Este documento vira orientar o usuário no procedimento de estorno de pagamento via TEF das vendas realizadas no Presence Store.

Requisitos:

É necessário que o consumidor final esteja presente na loja com o mesmo cartão que realizou o pagamento.

Estorno:

No Presence Store, acesse a Interface de Cancelamentos dentro do Gerenciador TEF.

1. Acesse: Presence Store > Menu de Pesquisa > Pesquise por "Gerência TEF".
   

A seguinte janela será apresentada.

1. Clique em 5 - Cancelamento.
   

A seguinte janela será apresentada solicitando a autenticação com Usuário e Senha para o acesso.

1. Informe Usuario: sitef
   
2. Informe Senha: sitef
   

1. Em seguida, informe com qual método de pagamento foi finalizado a venda, débito ou crédito.
   

O formulário de Cancelamento será apresentado para o preenchimento de dados para localização da venda. Os campos podem variar de acordo com a opção escolhida (débito ou crédito), porém, todas as informações estão presentes no recibo de pagamento, cupom fiscal ou registro da venda no sistema.

1. Preencha os dados solicitados para localizar a venda e clique em 1 - Confirma.

Neste momento, o PinPad solicitará a inserção do Cartão do Cliente para realizar o Estorno do Pagamento.

1. Insira o cartão utilizado no pagamento no PinPad. 
   
2. Coloque a senha e Confirme.
   

Operação Finalizada.

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