Estado da transação do TEF (Sitef)

Esse manual aplica-se  somente para o Sitef da Software Express. 

Caso o cliente utilize TEFexpress, as informações das transações estarão disponíveis somente via acesso ao Portal do SitefExpress. O acesso ao portal é restrito,  solicite a verificação com o  Coordenador do Suporte.

Para visualizar como está o estado de uma transação feita no TEF, existe o Relatório de Transação. Você pode encontrá-lo no menu iniciar com o nome "Relatórios", dentro da pasta "SiTef - Menu Principal", como mostram as imagens abaixo:

   

Para entender como agir em cada caso, segue abaixo a lista de estados de transações do TEF para auxílio:

Aguardando Resp. Host	A transação iniciou o primeiro pedido ao host, informando os dados da transação e não obteve nenhuma resposta confirmando que a transação foi aceita.
Cancelada Local	A transação foi autorizada pelo host e o host foi informado posteriormente por intervenção humana que a transação deve ser cancelada.
Cancelada Local ADM	Estado exclusivo da Cielo. Este estado indica que a transação foi cancelada após o prazo configurado via sistema. As transações ficam logicamente canceladas, porém necessário confirmar o cancelamento junto à administradora.
Cancelado Eletrônico	Uma transação de duas pernas da Rede que foi cancelada.
Cancelada PDV	Transação cancelada via intervenção humana diretamente no PDV.
Cancelada Time Out Host	Foi feito um pedido de autorização, porém o host não respondeu confirmando a transação, neste caso a mesma é cancelada por timeout.
Efetuada Local	Transação foi autorizada pelo host e via intervenção humana é marcada como confirmada.
Efetuada Local ADM	Estado exclusivo para transações da Cielo. Este estado é feito via intervenção humana, existindo a necessidade de confirmação junto a Cielo se a transação realmente foi efetuada. Mesmo cenário da Cancelada local ADM.
Efetuada PDV	A transação foi autorizada pelo host, comprovante impresso e enviada uma mensagem ao host confirmando a finalização da transação.
Estornada	Após a confirmação da transação o cliente solicitou estorno da compra.
Estornada Parcial	Devolução parcial da compra mediante solicitação do cliente. Por exemplo, foi realizada a compra de 50 passagens e o cliente solicita o estorno de 25 delas.
Negada	Transação não aprovada pela autorizadora.
Off-line Negada pelo Host	Transação de chip aprovada, porém no momento de envio dela para o host a mesma foi negada.
Pendente	Após a impressão do cupom, ainda não foi enviada a confirmação da venda.
Pendente OFF	Será enviada uma versão modificando o estado de “Pendente Reenvio” para “Desfazimento pendência visa”. Transação pendente da visa e que foi feito um desfazimento.
Pendente Reenvio	Será enviada uma versão modificando o estado de “Pendente Reenvio” para “Off-line Aguardando Envio Host”. É uma transação off-line que está pendente de envio para o host.
Não Tef	São tipos de vendas que não foram passadas no Tef (não possui transações).
Não Conciliado	A transação existe no SiTef, mas não existe nenhum item no extrato indicando seu pagamento.
Conciliado	A transação existe no SiTef e foi paga no extrato sem nenhum erro.
Valores Divergentes	A transação foi encontrada no universo SiTef e no extrato, mas os valores divergem.
Conciliado Manual	A transação existe em ambos os lugares, mas quem indicou que formam um par foi o próprio usuário.
Rejeitado no Extrato	A transação existe em ambos os lugares, mas a administradora rejeitou o pagamento da transação enquanto ela ainda consta como válida no SiTef.
Estornado no Tef	A transação existe em ambos os lugares, mas ela foi estornada no SiTef e mesmo assim está sendo paga pela administradora.

Fonte: Canal Técnico

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