Introdução

Este guia destina-se a ajudar os operadores do aplicativo Criamigos a resolverem o erro "Impossível conectar com o presence remote. Favor verificar as configurações". Esse problema ocorre quando o IP configurado no aplicativo não corresponde ao IP configurado no Presence Remote, impedindo a criação de certidões para os ursinhos personalizados.

Desenvolvimento

Identificando o problema

O erro ocorre ao tentar acessar a funcionalidade de certidões no aplicativo Criamigos e está relacionado à configuração incorreta do endereço de servidor (IP).

Passo a passo para solucionar

1. Abrir as configurações no aplicativo Criamigos

   • Localize o ícone de configuração no canto inferior direito do aplicativo e clique nele.
     
     
     
     
   • Isso abrirá o menu de configurações, onde será necessário preencher os campos "Servidor (IP)", "Usuário" e "Senha". 
     
     

2. Obter o IP correto no Presence Remote
   

1. Abra o Presence Remote no computador da loja.

Nota: Se o atalho não estiver disponível na área de trabalho, você pode acessá-lo pelos ícones ocultos no canto direito da barra de tarefas.

1. Localize o endereço IP configurado no Presence Remote e copie-o.
   
   
   

2. Preencher os campos no aplicativo Criamigos
   

3. Cole o IP obtido no campo "Servidor".
   

Nota: O formato do IP deve ser: http://[número do IP]:8080, sendo "8080" o número da porta configurado no Remote. 

1. Insira o "Usuário" e a "Senha" correspondentes.
   
2. Clique no botão Testar servidor. (imagem)
   
   
   
   

Validar a conexão

Se as informações estiverem corretas, aparecerá a mensagem "Servidor Okay!". 

1. Salvar as configurações
   
   • Clique no botão Gravar para salvar os ajustes.
   • Uma mensagem de "Sucesso" será exibida. (imagem)
     
     
     
     
     

2. Retornar à página inicial
   Após salvar, clique em "Fechar". O aplicativo retornará à página inicial, permitindo que o processo de criação de certidões seja retomado normalmente.
   
   

Exemplos Práticos

Se o Presence Remote estiver configurado com o IP http://192.168.0.100:8080, os campos devem ser preenchidos da seguinte forma:

• Servidor (IP): http://192.168.0.100:8080
• Usuário: admin
• Senha: [a senha configurada no sistema]

Ao testar o servidor, a mensagem "Servidor Okay!" deve confirmar que os dados estão corretos.

Considerações Finais

Certifique-se de que o computador onde o Presence Remote está instalado esteja conectado à mesma rede do aplicativo Criamigos. Caso o problema persista mesmo após corrigir o IP, entre em contato com o suporte técnico da Presence para verificar possíveis instabilidades ou erros adicionais.